Soyons honnêtes : il est parfois plus simple de faire les choses par soi-même. On évite ainsi les explications interminables et les malentendus. Pour un service d'assistance, cela se traduit par une réponse plus rapide aux questions, un meilleur service et une satisfaction client améliorée.

NetOp a exploité sa technologie de prise de main à distance mondialement réputée pour créer NetOp On Demand et ouvrir des sessions temporaires d'assistance via Internet, sans configuration de pare-feu.

En téléchargeant un programme léger auto extractible, les utilisateurs finaux reçoivent de votre service d’assistance une assistance rapide et pratique.

À l'aide de NetOp On Demand, le technicien de votre service d'assistance peut visualiser l'écran de l'utilisateur final, déplacer le curseur, cliquer et saisir des informations. Il peut même transférer des fichiers. À la fin de la session, le programme est automatiquement supprimé du disque dur de l'utilisateur final.

Si vous utilisez des produits et applications Windows, NetOp On Demand représente le moyen le plus rapide et le plus rentable pour améliorer votre qualité de service. En outre, le champ d’application de notre solution s’étend d’une session unique à des milliers de sessions simultanées : une performance et une flexibilité uniques en matière de progiciel d’assistance à distance !