NetOp Mobile est une application qui permet aux personnes en déplacement de recevoir de l’aide au moment où cela est nécessaire et quel que soit l’endroit où elles se trouvent. Il surmonte les entraves traditionnelles du dépannage et de la mise à jour des matériels mobiles qui sont en permanence dans la nature.

La configuration NetOp Mobile est composée de deux applications : un Invité qui est installé au service d’assistance et un Hôte qui est installé sur l’appareil mobile.

La commande à distance couvre deux scénarios de base :

- Une configuration où l’utilisateur a besoin d’aide et l’appareil (un PDA ou un SmartPhone) a besoin d’aide via GPRS, EDGE ou 3G.

- Une configuration où l’utilisateur a besoin d’aide et l’appareil est connectée à un PC via ActiveSync.